Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ rr365

Trước khi tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýTuân thủ luật địa phươngCập nhật theo thông báo
rr365 Điều khoản sử dụng dịch vụ rr365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

rr365 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email để được xử lý có hồ sơ rõ ràng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc đóng tài khoản được xử lý qua email để có hồ sơ rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trang web rr365. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc chỉnh sửa thông tin — qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ ví điện tử Gặp sự cố với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản rr365

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật cũng được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh danh tính trước khi quyết định xử lý tiếp theo.

Có. Tên chủ ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đã đăng ký. Điều này giúp chúng tôi xác minh giao dịch và xử lý rút tiền nhanh hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình trước khi quyết định cuối cùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.